KUMIO — Términos de Servicio (versión en español, v2 corregida)

Fecha de vigencia: [se fija al publicar] · Última actualización: [se fija al publicar]

Estos Términos de Servicio («Términos») son un acuerdo entre tú y Telivia LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida, Lakewood Ranch, Florida («nosotros»), que opera KUMIO. Aplican a las aplicaciones de KUMIO para iPhone y Android, a kumioapp.com y a los servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»).

Al crear una cuenta o usar KUMIO, aceptas estos Términos y reconoces nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses KUMIO.

Importante: la sección 9 explica que KUMIO no es terapia ni un servicio de emergencias. La sección 16 contiene un acuerdo de arbitraje vinculante y una renuncia a acciones colectivas y a juicio con jurado que afectan cómo se resuelven las disputas. Puedes excluirte del arbitraje dentro de 30 días, como se explica ahí.

Contacto: support@kumioapp.com

1. Qué es KUMIO

KUMIO es una aplicación de memoria personal que usa inteligencia artificial (IA). Puedes guardar texto, notas de voz y fotos como «recuerdos», reenviar correos a tu buzón de KUMIO, importar contenido y encontrarlo después preguntando con tus propias palabras (Ask). KUMIO también ofrece Chat (conversaciones de texto con la IA), Talk (conversaciones de voz con la IA), recordatorios y cumpleaños, Moments (recuerdos que vuelven a ti) y tarjetas para compartir.

Podemos agregar, cambiar o quitar funciones con el tiempo. Si quitamos una función paga importante, avisaremos con tiempo razonable.

2. Elegibilidad y tu cuenta

KUMIO no es para nadie menor de 18 años. Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta o usar KUMIO, vivas donde vivas. Al usar KUMIO, confirmas que tienes 18 años o más. Si nos enteramos de que un usuario es menor de 18, cerraremos la cuenta y borraremos sus datos.

Puedes ingresar con Apple, Google o un código de un solo uso enviado a tu correo. Las cuentas de KUMIO son personales: una persona por cuenta. No compartas tu cuenta. Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu cuenta de Apple, Google o correo, y de la actividad en tu cuenta de KUMIO. Avísanos de inmediato a support@kumioapp.com si crees que alguien más accedió a ella.

3. Tu contenido

Tu contenido es tuyo. «Tu Contenido» significa todo lo que pones en KUMIO: recuerdos, fotos, notas de voz y transcripciones, correos reenviados, importaciones, preguntas, mensajes de Chat y Talk, recordatorios y cumpleaños.

La licencia que nos das es limitada. Das a Telivia LLC una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, guardar, copiar, procesar, transmitir y mostrar Tu Contenido solo para operar y prestarte KUMIO — incluido enviarlo a nuestros proveedores de servicios (como nuestros proveedores de IA) según la Política de Privacidad — y para cumplir la ley. No usamos Tu Contenido para publicidad, no lo vendemos y no permitimos que nuestros proveedores de IA entrenen sus modelos con él. Esta licencia termina cuando borras Tu Contenido o tu cuenta, salvo las copias que permanezcan por poco tiempo en copias de seguridad o que la ley exija conservar.

Tus responsabilidades. Eres responsable de Tu Contenido. Guarda solo contenido que tengas derecho a guardar. Si guardas información o fotos de otras personas, o reenvías correos escritos por otros, eres responsable de tener derecho a hacerlo y de respetar su privacidad.

Conserva tus propias copias. KUMIO no es un servicio de respaldo. Conserva copias de todo lo importante.

Retiro. Podemos retirar o bloquear contenido, o limitar funciones, si creemos razonablemente que el contenido viola estos Términos o la ley, o pone a alguien en riesgo. No revisamos tus recuerdos de forma rutinaria.

Ideas. Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas sin ninguna obligación contigo.

4. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar KUMIO para nada ilegal, ni guardar contenido ilegal (incluido cualquier contenido que explote sexualmente a menores).
• Acosar, amenazar, vigilar o dañar a nadie, ni guardar información privada de otras personas para hacerlo.
• Intentar acceder a la cuenta o los datos de otra persona, ni probar, sondear o saltarte nuestra seguridad.
• Copiar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o interferir con la app o nuestros servidores, salvo donde la ley lo permita.
• Usar bots, raspadores o herramientas automatizadas para acceder al Servicio, ni sobrecargarlo.
• Intentar saltarte los límites de uso (como el límite de recuerdos gratis o los minutos Talk), las suscripciones o los pagos.
• Usar KUMIO para construir un producto competidor o para extraer los modelos o instrucciones subyacentes de la IA.
• Usar la IA de KUMIO para crear contenido dañino, como malware, spam o contenido que viole las políticas de uso de nuestros proveedores de IA.
• Revender o explotar comercialmente el Servicio sin nuestro permiso escrito.

Podemos suspender o terminar el acceso de quien viole estas reglas (sección 13).

5. Funciones de IA

Estás hablando con una IA. Las respuestas de Ask, Chat y Talk, Moments y otras sugerencias las genera una IA, no una persona. KUMIO dirá que es una IA si lo preguntas.

La IA puede equivocarse. Las respuestas de la IA pueden ser inexactas, incompletas o estar desactualizadas, incluso cuando se basan en tus propios recuerdos, y KUMIO puede no encontrar un recuerdo. Verifica tú mismo todo lo importante (como fechas, montos, medicinas o plazos). No dependas de KUMIO como tu único recordatorio para nada crítico.

No es asesoría profesional. Las respuestas de la IA no son asesoría médica, de salud mental, legal, financiera ni de ningún otro tipo profesional.

Consentimiento. Las funciones de IA requieren tu consentimiento para el procesamiento de IA (Política de Privacidad §5). Si lo retiras en Ajustes, las funciones de IA dejan de funcionar. Retirar el consentimiento no cancela tu suscripción ni te da derecho a un reembolso; cancela por Apple o Google si ya no quieres pagar.

Tu uso de las respuestas. Puedes usar las respuestas de la IA para tus fines personales. No garantizamos que las respuestas sean únicas o estén libres de derechos de terceros.

6. Voz y Talk

La voz es tocar para hablar: KUMIO solo escucha después de que tocas. Cuando guardas una nota de voz, KUMIO conserva la grabación original y una transcripción de texto para que puedas escucharla después; se borra cuando borras ese recuerdo o tu cuenta. En algunos dispositivos Android, una copia del audio de la nota de voz se envía a OpenAI solo para crear la transcripción (Política de Privacidad §3). Las conversaciones de Talk no se graban: solo se conserva la transcripción de texto en tu historial de chat, y las respuestas usan la voz del sistema de tu teléfono. KUMIO no crea huellas de voz. Los minutos Talk se cuentan en nuestros servidores, y nuestro conteo es el que aplica a tu balance.

7. Uso gratis, suscripciones y la prueba gratis

Uso gratis. Puedes guardar hasta 3 recuerdos gratis, y los usuarios gratis reciben 10 minutos Talk al mes. Después de los 3 recuerdos gratis, necesitas una suscripción para seguir guardando; aún puedes ver y borrar tus recuerdos existentes. Podemos cambiar los límites gratis; eso no afectará una suscripción que ya hayas pagado.

Planes. KUMIO ofrece cuatro suscripciones de renovación automática: Solo, Trio, Prime y Apex, cada una disponible mensual o anual.

El Chat es ilimitado en todos los planes, sujeto a uso razonable y a la sección 4. Los precios se muestran en la App Store o en Google Play antes de comprar, en tu país y tu moneda, y pueden incluir impuestos. Si un precio mostrado en otro lugar difiere del precio de la tienda, aplica el precio mostrado por la tienda.

Minutos Talk. Cada plan incluye un balance mensual de Talk. Los minutos del plan se reinician cada mes de facturación en el día aniversario de tu suscripción (por ejemplo, si te suscribiste el día 10, se reinician el día 10 de cada mes, también en los planes anuales). Los minutos del plan que no uses no se acumulan al mes siguiente.

Paquetes de minutos Talk. Puedes comprar paquetes opcionales de una sola vez de 50, 100 o 150 minutos Talk extra. Los minutos de paquete: nunca vencen; se usan solo después de que se acaban los minutos de tu plan del mes; solo pueden usarse mientras tengas una suscripción activa. Si tu suscripción termina, tu balance de paquetes se conserva y podrás usarlo de nuevo cuando vuelvas a suscribirte; no son reembolsables, salvo cuando Apple, Google o la ley exijan un reembolso; no pueden transferirse a otra cuenta ni cambiarse por dinero; y se pierden si borras tu cuenta.

Prueba gratis (todos los planes). Todos los planes —mensuales y anuales— incluyen una prueba gratis de 14 días para suscriptores nuevos elegibles. La elegibilidad la deciden Apple o Google (por ejemplo, una prueba por cuenta). Salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine la prueba, tu prueba se convierte automáticamente en una suscripción paga al precio mostrado al comprar. Intentaremos recordártelo alrededor del día 12 de la prueba, pero eres responsable de cancelar a tiempo aunque no recibas el recordatorio. Si compras una suscripción durante una prueba, cualquier parte no usada de la prueba termina.

Renovación automática. El pago se cobra a tu cuenta de Apple ID o Google Play cuando confirmas la compra (o cuando termina la prueba gratis). Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo plazo y precio, salvo que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes del fin del período actual. Tu cuenta recibe el cargo de renovación dentro de las 24 horas anteriores al fin del período actual. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en los ajustes de tu Apple ID (iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones) o en la app de Google Play (Perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones). Borrar la app o tu cuenta de KUMIO no cancela tu suscripción. Si cancelas, conservas el acceso hasta el fin del período que ya pagaste.

Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de suscripción. Apple o Google te notificarán con anticipación según sus reglas y, donde se requiera, pedirán tu consentimiento. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que aplique el nuevo precio.

Reembolsos. Todos los pagos los procesan Apple o Google, bajo sus términos. No podemos emitir reembolsos directamente. Las solicitudes de reembolso deben hacerse a Apple (reportaproblem.apple.com) o a Google (por Google Play), bajo sus políticas de reembolso. Nada en estos Términos limita los derechos de reembolso que tengas por ley.

Ofertas. A veces podemos mostrar ofertas especiales, como un precio con descuento cuando cierras la pantalla de suscripción. Las ofertas se muestran a nuestra discreción, pueden mostrarse una sola vez, son solo para usuarios elegibles, no pueden transferirse y siguen los términos mostrados con la oferta y por la tienda.

8. Términos de las tiendas de aplicaciones

Si descargaste KUMIO de la App Store de Apple o de Google Play:

Estos Términos son entre tú y Telivia LLC solamente, no con Apple ni Google. Nosotros, no Apple ni Google, somos responsables de KUMIO y su contenido. Apple y Google no tienen obligación de dar mantenimiento ni soporte a KUMIO. Si KUMIO no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificar a Apple, y Apple podrá reembolsar el precio de compra (si lo hubo) de la app; en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía sobre KUMIO. Apple y Google no son responsables de reclamaciones relacionadas con KUMIO (incluidas responsabilidad por el producto, cumplimiento legal o regulatorio, protección al consumidor o propiedad intelectual). Nosotros somos responsables de esas reclamaciones, como se describe en estos Términos. Confirmas que no estás ubicado en un país sujeto a un embargo del gobierno de EE. UU. y que no estás en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del gobierno de EE. UU. También debes seguir los términos de uso de la tienda (para Apple, las Reglas de Uso de los Términos de Servicio de la App Store). Apple y sus subsidiarias son beneficiarios terceros de estos Términos y pueden hacerlos cumplir frente a ti.

9. No es terapia, no es un servicio médico, no es un servicio de emergencias

KUMIO no es terapia, consejería ni un servicio médico o de salud mental, y no es un servicio de emergencias. No diagnostica, trata ni previene ninguna condición, y no puede pedir ayuda por ti.

Si algo que compartes sugiere que puedes estar en riesgo, KUMIO puede mostrar recursos de ayuda — como el 988 (Línea de Vida ante Suicidio y Crisis, EE. UU.) y el 911 — y ofrecerte una vía para contactar a una persona de confianza que elegiste. Estas herramientas se ofrecen para ayudar, pero pueden no detectar siempre una crisis, y no sustituyen la atención profesional.

Si tú u otra persona está en peligro, llama al 911 o a tu número local de emergencias de inmediato. En EE. UU. puedes llamar o escribir al 988 en cualquier momento.

10. Recordatorios y notificaciones

Los recordatorios, las alertas de cumpleaños y los recordatorios de la prueba dependen de tu teléfono, sus ajustes, los proveedores de notificaciones y las conexiones de red. Pueden llegar tarde o no llegar. No dependas solo de KUMIO para nada donde un recordatorio perdido pudiera causar daño, como tomar medicinas o cumplir plazos legales.

11. Nuestra app y propiedad intelectual

KUMIO, su software, su diseño, sus logotipos y el nombre «KUMIO» pertenecen a Telivia LLC o a sus licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la app en dispositivos que poseas o controles, según estos Términos y las reglas de la tienda de aplicaciones. No puedes usar nuestro nombre ni nuestros logotipos sin permiso.

12. Servicios de terceros

KUMIO depende de servicios de terceros (como Apple, Google, OpenAI, Anthropic, Supabase, RevenueCat, OneSignal, Sentry, Postmark, PostHog y Customer.io) según la Política de Privacidad. No somos responsables de los servicios que no controlamos, pero los elegimos con cuidado y están obligados por contratos a proteger tus datos.

13. Suspensión y terminación

Por ti. Puedes dejar de usar KUMIO y borrar tu cuenta en cualquier momento en la app (Ajustes › Cuenta › Borrar cuenta). Tu cuenta se desactiva de inmediato y tus datos se borran como describe la Política de Privacidad. Recuerda cancelar tu suscripción por separado con Apple o Google.

Por nosotros. Podemos suspender o cerrar tu cuenta, con aviso donde sea razonable, si violas gravemente o repetidamente estos Términos, si hace falta para proteger a otros usuarios, a KUMIO o a otros, o si la ley lo exige. Si cerramos tu cuenta sin causa, intentaremos avisarte con anticipación y darte tiempo para descargar tu contenido. Si dejamos de ofrecer KUMIO por completo, avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

Las secciones que por su naturaleza deben continuar (como la 3 «Ideas», la 5, la 9 y las 14 a la 19) continúan después de la terminación.

14. Exenciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, KUMIO se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas garantías de comercialización, idoneidad para un fin particular y no infracción. No prometemos que KUMIO será ininterrumpido, libre de errores o seguro, que las respuestas de la IA serán exactas, que los recordatorios siempre se entregarán ni que el contenido nunca se perderá.

Algunos lugares no permiten estas exclusiones, así que algunas pueden no aplicarte. Nada en estos Términos limita los derechos que tengas como consumidor y que no puedan limitarse por contrato.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

Telivia LLC y sus dueños, empleados y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de datos, ganancias o reputación, derivados de KUMIO o relacionados con él. Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con KUMIO se limita a la mayor de: (a) el monto que pagaste por KUMIO en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, o (b) US $50.

Estos límites no aplican a responsabilidades que no puedan limitarse por ley, como muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude, o negligencia grave o conducta intencional donde esos límites no estén permitidos.

16. Disputas, arbitraje y ley aplicable

LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. EXIGE QUE TÚ Y NOSOTROS RESOLVAMOS LA MAYORÍA DE LAS DISPUTAS POR ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, NO EN LOS TRIBUNALES, Y RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS Y A LOS JUICIOS CON JURADO.

a. Primero, resolución informal. Antes de iniciar un arbitraje o un caso judicial, tú y nosotros aceptamos intentar resolver cualquier disputa de forma informal. La parte que tenga la queja debe enviar un aviso escrito (a support@kumioapp.com, o al correo de tu cuenta si lo enviamos nosotros) con su nombre, el correo de la cuenta, una descripción de la disputa y lo que pide. Ambos intentaremos resolverlo de buena fe durante 60 días desde que se recibe el aviso. Los plazos para presentar una reclamación se pausan durante este período. Ninguno de los dos puede iniciar un arbitraje hasta que pasen los 60 días.

b. Ley aplicable. Estos Términos y cualquier disputa se rigen por las leyes del Estado de Florida y la ley federal aplicable de EE. UU., sin atender a las reglas de conflicto de leyes. Este acuerdo de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje (FAA).

c. Acuerdo de arbitraje. Salvo lo indicado en (d), cualquier disputa, reclamación o controversia entre tú y Telivia LLC derivada de KUMIO o de estos Términos o relacionada con ellos (incluido si esta sección aplica o es exigible) se resolverá por arbitraje individual vinculante, administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje para Consumidores vigentes (disponibles en adr.org). Un solo árbitro decidirá la disputa. Las tarifas se pagan como establecen las Reglas de Arbitraje para Consumidores de la AAA. La audiencia puede ser por video o teléfono, o en persona en el condado donde vives o en el condado de Manatee, Florida, como elijas. El árbitro puede conceder la misma reparación individual que concedería un tribunal, pero solo a ti individualmente.

d. Excepciones. Cualquiera de los dos puede (1) presentar una reclamación individual en un tribunal de reclamos menores si califica y permanece allí, y (2) pedir a un tribunal que detenga la infracción o el mal uso de la propiedad intelectual.

e. Renuncia a acciones colectivas y a juicio con jurado. Tú y nosotros solo podemos presentar reclamaciones individualmente, y no como demandante ni miembro de clase en ningún procedimiento colectivo, consolidado o representativo. El árbitro no puede combinar las reclamaciones de más de una persona. Tú y nosotros renunciamos a cualquier derecho a un juicio con jurado. Si esta renuncia a acciones colectivas se declara inexigible para una reclamación en particular, esa reclamación debe decidirse en los tribunales (bajo (h)), no en arbitraje.

f. Arbitraje en masa. Si se presentan 25 o más demandas de arbitraje similares contra nosotros (o por nosotros) por o con la ayuda de los mismos abogados u organizaciones, o coordinadas con ellos, las demandas se manejarán en tandas de hasta 100, avanzando una tanda a la vez y pausando las demás (incluidas las tarifas, que solo se deberán cuando una tanda avance). La primera tanda la elegirán juntos los abogados de las partes, y las decisiones de los árbitros en las tandas anteriores podrán usarse para intentar resolver el resto. Los plazos se pausan mientras una demanda espera. Si un tribunal decide que este párrafo no puede exigirse para algunas demandas, esas demandas irán a los tribunales bajo (h).

g. Exclusión en 30 días. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje escribiendo a support@kumioapp.com dentro de los 30 días posteriores a tu primera aceptación de estos Términos, con tu nombre, el correo de tu cuenta de KUMIO y una declaración clara de que te excluyes del arbitraje. Excluirte no afecta ninguna otra parte de estos Términos.

h. Tribunales. Cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje (por (d), por una exclusión bajo (g) o por una decisión de que esta sección no aplica) se decidirá únicamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Manatee, Florida, y tú y nosotros aceptamos su jurisdicción.

i. Tus derechos locales como consumidor. Si vives en la República Dominicana, el EEE, el Reino Unido o cualquier otro lugar donde la ley obligatoria de consumo te dé derecho a presentar reclamaciones en los tribunales de donde vives, o a apoyarte en tus protecciones locales de consumo, nada en estos Términos te quita ese derecho.

j. Cambios a esta sección. Si cambiamos esta sección, el cambio no aplicará a las disputas que tú o nosotros ya hayamos notificado antes del cambio. Puedes rechazar un cambio importante a esta sección escribiendo a support@kumioapp.com dentro de 30 días desde el cambio.

17. Indemnización

En la medida permitida por la ley, aceptas cubrir las pérdidas y costos razonables de Telivia LLC (incluidos honorarios legales razonables) por reclamaciones de terceros causadas por Tu Contenido o por tu violación de estos Términos o de la ley. Esta sección no aplica a consumidores en lugares donde esas cláusulas no están permitidas.

18. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con una nueva fecha de «Última actualización». Para cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo al menos 14 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando KUMIO después de eso, aplican los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, deja de usar KUMIO, cancela tu suscripción y borra tu cuenta. Los cambios no aplican a disputas surgidas antes del cambio.

19. General

Estos Términos y la Política de Privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre KUMIO. Si alguna parte se declara inexigible, el resto sigue vigente. Si no hacemos cumplir un derecho, no lo hemos renunciado. No puedes transferir tus derechos bajo estos Términos. Nosotros podemos transferir los nuestros en una fusión, adquisición o venta de activos, avisándote. No somos responsables de retrasos causados por hechos fuera de nuestro control razonable.

20. Contacto

Telivia LLC
Lakewood Ranch, Florida
Correo: support@kumioapp.com
Sitio web: kumioapp.com